La Videoconferencia

En la actualidad, las limitaciones técnicas, tales como el sonido deficiente, la mala calidad de las imágenes, la poca fiabilidad, la complejidad y el costo, han quedado atrás dando lugar a videoconferencias de alta calidad con audio, vídeo, transferencia de archivos y de un costo más que accesible a la mayoría de los interesados.

Es decir, la videoconferencia ofrece hoy en día una solución accesible a la necesidad de comunicación, con sistemas que permiten el transmitir y recibir información visual y sonora entre puntos o zonas diferentes evitando así los gastos y pérdida de tiempo que implican el traslado físico de la persona.

La videoconferencia consiste en la comunicación simultánea entre dos o más personas por audio y vídeo. Se ha popularizado gracias a la expansión de Internet y el aumento de las velocidades de transmisión que se ofrecen. Tiene como ventaja que enriquece la comunicación entre las personas que intervienen en la misma, al contar con el apoyo de la imagen de vídeo además de la voz para expresar lo que se quiere decir.

Para la realización de video conferencias es necesario disponer de unos elementos de hardware y software mínimos y de una conexión a Internet que ofrezca calidad suficiente para transmitir la señal de vídeo.

Estas ventajas hacen a la videoconferencia el segmento de mayor crecimiento en el área de las telecomunicaciones.

El software de videoconferencia es muy popular y proporciona una altísima calidad en las transmisiones. A continuación se detallan los más usuales:

1. Skype es la plataforma dominante a día de hoy. Ofrece tanto videoconferencias como llamadas de VoIP, así como un servicio integrado de mensajería instantánea. Su gran expansión se debe a que cualquier persona con una cuenta de Microsoft puede acceder a los servicios y puede utilizar todos los contactos que ya tenga almacenados en dicha cuenta. 
2. Google+Hangouts es una plataforma similar que permite mandar mensajes instantáneos, SMS, llamadas y videollamadas, todo desde la misma aplicación de software. Está vinculada a una cuenta de Google, y es muy utilizada, ya que esta aplicación va incluida por defecto en cualquier teléfono inteligente con sistema operativo Android. 
3. Facetime es la aplicación por excelencia para videoconferencia en entornos Mac. Esta aplicación va integrada de serie en todos los dispositivos de la mara desde los ordenadores de sobremesa a todos los dispositivos móviles con sistema operativo iOS. Aunque no cuenta con aplicaciones para otras plataformas al estar diseñado como un estándar abierto, cualquier otra empresa puede usarlo y crear aplicaciones de software compatibles. 
4. Cisco WebEx es una plataforma orientada al mundo profesional, aunque también cuenta con aplicaciones instalables en ordenadores de escritorio y dispositivos móviles. Tiene un precio de licencia elevado, pero asegura la máxima calidad gracias a una red implementada por uno de los mejores proveedores de hardware para Internet. 
5. NETconference se utiliza cuando la prioridad son las comunicaciones seguras, ya que utiliza unos protocolos de encriptación muy elevados. Es una red muy utilizada en los entornos empresariales en que la seguridad es primordial. 

Las redes más usadas en el domicilio son Skype y Hangouts, gracias a las cuales se podrá ofrecer una atención al cliente más cercana y próxima que si fuera solo por teléfono. 

La videoconferencia en un entorno profesional se suele utilizar para rebajar tanto el tiempo como los gastos de desplazamiento. Las empresas que emplean este tipo de filosofía suelen contar con una sala de reuniones especialmente acondicionada para ello (con sistemas de hardware y software específicos para tal fin); y aunque nunca podrá ser igual a la experiencia que ofrece un encuentro cara a cara, hoy por hoy es la solución que más se aproxima a ello.

El principal problema que existe entre todos estos sistemas es la nula compatibilidad entre ellos, de modo que un usuario no podrá interaccionar nunca con otro usuario si no utilizan el mismo software.NETconference se utiliza cuando la prioridad son las comunicaciones seguras, ya que utiliza unos protocolos de encriptación muy elevados. Es una red muy utilizada en los entornos empresariales en que la seguridad es primordial.